Politique de confidentialité

ZE PADEL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

BAM (ZE PADEL), 108 Impasse des Romarins, ZA du Colombier, 13150 Boulbon.
Contact : contact@zepadel.com — 04 13 41 82 29

2. Données que nous collectons

Via le formulaire de contact du site : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de votre message.

Via la réservation de pistes : la réservation s’effectue sur une plateforme externe. Les données que vous y saisissez sont traitées par notre prestataire selon ses propres conditions. Ce prestataire est Gestion Sports, SAS immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 881 073 688, 1 rue de Palalda, 66100 Perpignan. Sa politique de confidentialité est consultable à l’adresse gestion-sports.fr/politique-confidentialite. Les emails liés à votre compte et à vos réservations sont également envoyés depuis Gestion Sports.

Via le contrôle d’accès aux pistes : un code d’accès personnel vous est envoyé une heure avant votre partie. Il est généré par notre prestataire LiveXperience et conservé 24 heures.

Via les inscriptions aux tournois : nom, prénom, coordonnées et informations nécessaires à l’organisation de la compétition.

Via nos relations avec les entreprises et les CSE : nom, fonction et coordonnées professionnelles de nos interlocuteurs.

Via nos communautés WhatsApp (ZE PAD’ELLES et communauté des joueurs) : nom affiché et numéro de téléphone des membres. L’adhésion à ces groupes est volontaire et vous pouvez les quitter à tout moment.

Via la vidéosurveillance du complexe : images des personnes présentes sur le parking, dans le club-house, sur la terrasse extérieure et sur les pistes de padel intérieures et extérieures. Seuls les directeurs généraux et le directeur opérationnel ont accès aux images.

Via la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, au moyen de cookies (voir section 8).

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux personnels habilités de ZE PADEL et à nos sous-traitants techniques, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

• l’hébergeur du site — LWS / Ligne Web Services (Paris, France)
• la plateforme de réservation et d’envoi des emails — Gestion Sports (Perpignan, France)
• le logiciel de caisse et de contrôle d’accès aux pistes — LiveXperience

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

5. Durées de conservation

• Demandes via le formulaire de contact : 12 mois à compter du dernier échange
• Données clients et réservations : 3 ans après la dernière prestation
• Codes d’accès aux pistes : 24 heures
• Images de vidéosurveillance : 30 jours
• Pièces comptables : 10 ans, conformément au code de commerce
• Cookies : 13 mois maximum

6. Transferts hors Union européenne

Certains services utilisés par le club sont fournis par des sociétés susceptibles de transférer des données en dehors de l’Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne : la carte Google Maps intégrée au site et la messagerie WhatsApp utilisée pour nos communautés.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.

8. Cookies

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, ou de choisir catégorie par catégorie. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bouton « Gérer le consentement » affiché en bas de page.

• Cookies strictement nécessaires — fonctionnement du site et mémorisation de vos choix de consentement. Déposés sans consentement, conformément à la réglementation.
• Cookies de mesure d’audience — aucun : le site n’utilise pas d’outil de mesure d’audience.
• Cookies tiers — la carte Google Maps de la page Contact n’est chargée qu’après votre accord. Tant que vous ne l’avez pas donné, aucune donnée n’est transmise à Google.

Le détail des cookies figure dans notre politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@zepadel.com ou par courrier à l’adresse de notre siège social, en joignant si nécessaire un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou sur cnil.fr.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou des services proposés.